Retoure

Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind mit Ihrem Kauf.

Sind Sie es nicht sind, so senden Sie zurück.

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Retourenbedingungen

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesandt werden.

Alle Artikel müssen in Ihrem Originalzustand zurückgesandt werden, dürfen nicht getragen, gewaschen oder sonstig verändert sein und alle Originaletiketten tragen.

 

Um eine Online-Retoure zu erstellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:


1. Beginnen Sie die Retoure mit dem Klick auf den oberen Knopf. Loggen Sie mit der Auftragsnummer ein und der dazugehörigen Email-Adresse. Die Auftragsnummer beginnt mit den Buchstaben 'ORR' und ist auf der Auftragsbestätigung zu finden.

2. Wählen Sie den Retourengrund pro Artikel aus. Sollten Sie einen defekten Artikel bekommen haben, kontaktieren Sie bitte vorab [email protected].

3. Wählen Sie eine Versandart aus und erstellen Sie Ihr eigenen Retourenlabel. Sie werden eine Bestätigung der Retouren Anmeldung per Email erhalten, in der das Retourenlabel anhängt.

4. Gehen Sie zu Ihrer lokalen Packstation und geben die Retoure ab. Verwahren Sie solange den Versandschein auf bis Ihre Retoure von Reset bearbeitet wurde.

5. Sobald die Retoure eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Alle akzeptierten Retouren werden so schnell wie möglich gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tagen dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar sein wird.

 

Wir möchten gerne, dass die Retouren mit unseren eigenen Service abgewickelt werden.

Natürlich können Sie die Retoure auch auf eigenes Risiko selbst versenden, allerdings erstatten wir keine Portokosten.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab auf [email protected] , wenn Sie selbst versenden möchten und senden dann an die folgende Anschrift:

 

Reset Returns

Tokyostraat 7

1175 RB Lijnden

The Netherlands

 

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie weitere Hilfen benötigen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag von 9.00 – 17.00 (MEZ)

E: [email protected]
T :+31 (0) 20 8513855
Live chat: Montag bis Freitag 9.00 – 17.00 (MEZ)

 

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